ஓட்டுநர்கள் மற்றும் கூரியர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அதிக மன அமைதியை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட புதிய ரைடர் சரிபார்ப்பு அம்சத்தை Uber அறிவித்தது.
ரைட்ஷேர் நிறுவனம் முயற்சித்துள்ளது மோசடியை எதிர்த்து, பாதுகாப்பை மேம்படுத்தவும் பாதுகாப்பு செக்-இன்கள், பின் சரிபார்ப்பு மற்றும் சவாரிகளின் ஆடியோ பதிவுகள் உட்பட பல்வேறு முறைகள் மூலம் அதன் மேடையில். ஆனால் இன்றுவரை, இந்த முயற்சிகளில் பெரும்பாலானவை ஓட்டுநர்களின் பாதுகாப்பில் கவனம் செலுத்துகின்றன, ஓட்டுநர்கள் அல்ல. புதிய ரைடர் சரிபார்ப்பு செயல்முறை குறித்த இன்றைய அறிவிப்புக்கு வழிவகுத்த சில ஓட்டுநர்கள் தங்களுக்காக உபெரை மேலும் பலவற்றைச் செய்ய வலியுறுத்தியுள்ளனர்.
சரிபார்க்கப்படத் தேர்வுசெய்யும் Uber வாடிக்கையாளர்களின் பெயர் மற்றும் ஃபோன் எண் போன்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை மூன்றாம் தரப்பு தரவுத்தளங்களுக்கு எதிராகச் சரிபார்த்து, சாத்தியமான சிவப்புக் கொடிகள் எதுவும் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்வார்கள். கூடுதலாக, அவர்கள் தங்கள் அடையாளத்தை மேலும் சரிபார்க்க உபெர் பயன்பாட்டில் தங்கள் அரசாங்கத்தால் வழங்கப்பட்ட ஐடியைப் பதிவேற்றலாம். சரிபார்க்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள், பயணக் கோரிக்கைகளை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு முன், ஓட்டுநர்களுக்குத் தெரியக்கூடிய ஒரு சிறப்புப் பேட்ஜ் அவர்களின் கணக்கில் இணைக்கப்பட்டிருக்கும்.
வாஷிங்டனில் இன்று நடந்த பாதுகாப்பு நிகழ்வில், Uber தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தாரா கோஸ்ரோஷாஹி, போலியான மற்றும் பொருத்தமற்ற பெயர்களைப் பயன்படுத்துவதைக் கண்டறிந்த 15,000 ரைடர் கணக்குகளை நிறுவனம் தடை செய்துள்ளது என்றார். இன்று அறிவிக்கப்படும் மாற்றங்கள், டிரிப் அல்லது டெலிவரி கோரிக்கைகளை ஏற்கும்போது, தாங்கள் ஏமாற்றப்படுவதில்லை அல்லது குறிவைக்கப்படுவதில்லை என்ற நம்பிக்கையை ஓட்டுநர்களுக்கு வழங்குவதாகும்.
“இன்றைய உலகில் வாகனம் ஓட்டுவது மற்றும் வழங்குவது அதன் சவால்களுடன் வருகிறது என்பதை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம், மேலும் நாங்கள் உங்களுக்கு ஆதரவாக இருக்கிறோம் என்பதை நீங்கள் அறிய விரும்புகிறோம்” என்று கோஸ்ரோஷாஹி நிகழ்வில் கூடியிருந்த ஓட்டுநர்களிடம் கூறினார்.
ரைடர் சரிபார்ப்பு கண்டிப்பாக தன்னார்வமானது, அதாவது நிறுவனம் அர்த்தமுள்ள தாக்கத்தை ஏற்படுத்த ரைடர்களின் நல்லெண்ணத்தை நம்பியிருக்க வேண்டும். அந்த முடிவில், Uber இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் பல நகரங்களில் ரைடர் சரிபார்ப்பைச் சோதனை செய்யத் தொடங்கியது மற்றும் முடிவுகளில் திருப்தி அடைந்தது: அந்த பைலட் சந்தைகளில் “பெரும்பாலான ரைடர்ஸ்” சரிபார்க்கப்பட்டது, மேலும் “ஓட்டுனர்களுக்கு அடிக்கடி 5 நட்சத்திரங்களை வழங்க முனைகிறது” ,” என்று நிறுவனம் கூறியது. “சரிபார்க்கப்பட்ட ரைடர்கள் ஓட்டுநர்களிடமிருந்து குறைவான தீவிர புகார்களைப் பெறுகிறார்கள்.”
பல வழிகளில் நிறுவனத்தின் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கும் ஓட்டுனர்களைப் பாதுகாக்க, ரைடர் சரிபார்ப்பு மற்றொரு அடுக்கை வழங்கும் என்று Uber நம்புகிறது. காத்திருப்பு நேரங்கள் அல்லது விலைகளின் அடிப்படையில் ரைடர்கள் நிலையற்றவர்களாகவும், பயன்பாடுகளுக்கு இடையில் துள்ளுபவர்களாகவும் இருக்கும்போது, ஓட்டுநர்கள் தங்களுக்கு அதிக பணம் செலுத்தும் தளத்துடன் ஒட்டிக்கொள்வதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். மேலும் ஓட்டுநர்கள் வரலாற்று ரீதியாக Uber உடன் குரல் கொடுக்கவில்லை என உணர்ந்துள்ளனர், அடிக்கடி செயலிழக்கக் கொள்கைகளுக்கு எதிராகப் போராடி மேலும் நம்பகமான இயக்கி ஆதரவு சேவைகளுக்கு அழைப்பு விடுக்கின்றனர்.
அதன் பங்கிற்கு, ஓட்டுநர்கள் விரும்பும் மாற்றங்களுக்கு இது திறந்திருப்பதாக Uber கூறுகிறது. 2019 ஆம் ஆண்டில், ஓட்டுநர்களிடமிருந்து மோசமான மதிப்பீடுகளைப் பெற்ற ரைடர்களை நிறுவனம் செயலிழக்கத் தொடங்கியது. மேலும் Uber ரைடர்களுக்கான சமூக வழிகாட்டுதல்களின் பட்டியலைக் கொண்டுள்ளது, இதில் பல மோசமான நடத்தைகள் உள்ளன, அவை உங்களை மேடையில் இருந்து தடைசெய்யும்.
ஓட்டுநர் நிகழ்வில், கோஸ்ரோஷாஹி, ஓட்டுநர்களுடன் திறந்த உரையாடலைப் பேணுவதற்கு நிறுவனம் உறுதிபூண்டுள்ளதாகக் கூறினார். “உறுதியாக இருங்கள், நாங்கள் உங்கள் ஆதரவைப் பெற்றுள்ளோம், நாங்கள் கேட்கிறோம்,” என்று அவர் கூறினார். “நாங்கள் மேம்படுத்த உறுதிபூண்டுள்ளோம்.”
