அவை இங்கிலாந்தில் மிகவும் பிரபலமான வங்கி பயன்பாடுகளில் சில.
ஆனால் லாயிட்ஸ், ஹாலிஃபாக்ஸ் மற்றும் பேங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்தின் வங்கி பயன்பாடுகள் அனைத்தும் இன்று மதியம் சிக்கல்களைச் சந்தித்துள்ளன.
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, சிக்கல்கள் சுமார் 10:00 BST இல் தொடங்கியது மற்றும் UK முழுவதும் உள்ள பயனர்களை பாதித்தது.
வங்கிகள் செயலிழப்பு தீர்க்கப்பட்டுவிட்டதை உறுதிப்படுத்தியது, X இல் ஒரு இடுகையில் எழுதுகிறது: ‘எங்கள் இணைய வங்கி மற்றும் மொபைல் வங்கி வழக்கம் போல் செயல்படுகிறது.’
இருப்பினும், கோபமடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே சமூக ஊடகங்களில் தங்கள் விரக்தியை வெளிப்படுத்தியுள்ளனர்.
அவை இங்கிலாந்தில் மிகவும் பிரபலமான வங்கி பயன்பாடுகளில் சில. ஆனால் லாயிட்ஸ், ஹாலிஃபாக்ஸ் மற்றும் பேங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்தின் வங்கி பயன்பாடுகள் அனைத்தும் இன்று மதியம் சிக்கல்களைச் சந்தித்துள்ளன
இன்று காலை 11:11 மணிக்கு, லாயிட்ஸ், ஹாலிஃபாக்ஸ் மற்றும் பேங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்து ஆகிய அனைத்தும் வாடிக்கையாளர்கள் இணையம் மற்றும் மொபைல் வங்கிச் சேவைகளை அணுகுவதில் சிக்கல்களை எதிர்கொள்வதை உறுதிப்படுத்தினர்.
இரண்டு மணி நேரத்திற்குப் பிறகு, வங்கிகள் தங்கள் வங்கிச் சேவைகள் மீண்டும் ‘வழக்கமாகச் செயல்படுகின்றன’ என்பதை உறுதிப்படுத்தின.
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, லாயிட்ஸ் வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் இன்று காலை 10:00 மணிக்கு முன்னதாகவே சிக்கலைச் சந்திக்கத் தொடங்கினர்.
காலை 11:00 மணிக்குள், ஆன்லைன் வங்கிச் சேவைகள் அணுக முடியாதவை என்று 63 சதவீத அறிக்கைகளுடன், 2,317 செயலிழப்பு அறிக்கைகள் அதிகரித்தன.
Halifax ஒரே நேரத்தில் சிக்கல்களை சந்திக்கத் தொடங்கியது, செயலிழப்புகள் பற்றிய அறிக்கைகள் காலை 10:30 மணிக்குள் 3,915 ஐ எட்டியது.
பெரும்பாலான அறிக்கைகள் ஆன்லைன் வங்கிச் சேவைகள் குறைந்துவிட்டதாகக் குறிப்பிடுகையில், ஹாலிஃபாக்ஸ் வாடிக்கையாளர்களில் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் தங்களால் மொபைல் வங்கியை அணுக முடியவில்லை என்றும் தெரிவிக்கின்றனர்.
அதேபோல், பாங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்தின் வெளியீடுகள் காலை 10:00 மணிக்கு முன்னதாகவே தொடங்கி, இரண்டு மணி நேரத்திற்குள் 1,339 அறிக்கைகளின் உச்சத்தை எட்டியது.
லாயிட்ஸ் வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் முதன்முதலில் காலை 10:00 மணிக்குப் பிறகு சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர், சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு சிக்கல்களின் அறிக்கைகள் அதிகரித்தன.
காலை 10:30 மணியளவில், கிட்டத்தட்ட 4,000 Halifax வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் அல்லது மொபைல் வங்கியை அணுக முடியவில்லை என்று தெரிவித்தனர்.
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, பாங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்து வாடிக்கையாளர்கள் காலை 9:30 மணிக்குப் பிறகு சிக்கல்களைப் புகாரளிக்கத் தொடங்கினர், இரண்டு மணி நேரத்திற்குள் அறிக்கைகள் உச்சத்தைத் தொட்டன
இன்று காலை, Halifax, Lloyds மற்றும் Bank of Scotland ஆகியவை X இல் ஒரே மாதிரியான இடுகைகளுடன் செயலிழப்பை ஒப்புக்கொண்டன.
வங்கிகள் எழுதின: ‘சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்டர்நெட் பேங்கிங் மற்றும் மொபைல் பேங்கிங் ஆகியவற்றில் சிக்கல் இருப்பது எங்களுக்குத் தெரியும்.’
‘இதற்காக நாங்கள் வருந்துகிறோம், எல்லாவற்றையும் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பச் செய்ய நாங்கள் பணியாற்றி வருகிறோம்.’
இரண்டு மணி நேர இடையூறுக்குப் பிறகு, வங்கிகள் கூட்டாகச் சேர்ந்து, இயல்புச் சேவைகள் இப்போது மீட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன.
மதியம் 12:00 மணிக்குப் பிறகு சேவை இடையூறு பற்றிய அறிக்கைகள் கடுமையாக வீழ்ச்சியடைந்ததால், சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டதாக டவுன் டிடெக்டர் தெரிவிக்கிறது.
இருப்பினும், மூன்று வங்கிகளின் 50 முதல் 100 வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் செயலிழப்பைப் புகாரளிப்பதாக டவுன் டிடெக்டர் காட்டுவதால், சில வாடிக்கையாளர்கள் நீடித்த சிக்கல்களை எதிர்கொள்கின்றனர்.
ஒரு லாயிட் வாடிக்கையாளர், வேலை நிறுத்தம் காரணமாக, தங்களுடைய வாடகை வைப்புத்தொகையைச் செலுத்தியதை நிரூபிக்க முடியவில்லை என்று கூறினார்.
Halifax, Lloyds மற்றும் Bank of Scotland வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னதாக செப்டம்பரில் பணம் செலுத்தும் சேவைகள் கிட்டத்தட்ட இரண்டு மணி நேரம் குறைந்தபோது இடையூறு ஏற்பட்டது.
பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு, இந்த செயலிழப்பு கவலையளிக்கும் பிழையை ஏற்படுத்தியது, இதனால் மக்களின் கணக்குகள் எந்த பரிவர்த்தனைகளையும் உள்ளே அல்லது வெளியே காட்டவில்லை.
வங்கிகள் இப்போது வழக்கம் போல் சேவைகளை மீட்டெடுக்க முடிந்தாலும், வாடிக்கையாளர்கள் இடையூறுக்கு கோபத்துடன் பதிலளித்துள்ளனர்.
X இல், ஒரு வாடிக்கையாளர் எழுதினார்: ‘@LloydsBank எனது கணக்கில் “சிக்கல்கள்” இல்லை. உங்கள் ஆப்ஸ் எந்த வரலாற்றையும் காட்டவில்லை. இது உண்மையில் கவலைக்குரியது. ஏன் இப்படி நடந்தது?’
மற்றொருவர் மேலும் கூறியதாவது: ‘ஆன்லைன் பேங்கிங் மற்றும் செயலியில் யாராவது தவறாக உள்ளாரா? பரிவர்த்தனைகளைக் காட்டவில்லை, அது என்னிடம் இருக்க வேண்டியதை விட குறைவான பணத்தைக் காட்டுகிறதா?’
விரக்தியடைந்த ஒரு கருத்துரைப்பாளர் எழுதுகையில்: ‘எனக்கு பொறுமை இல்லை. நான் ஒரு குத்தகைக்கு கையெழுத்திட முயற்சிக்கிறேன் மற்றும் ஒரு புதிய அபார்ட்மெண்டிற்கு வாடகை/டெபாசிட் செலுத்த முயற்சிக்கிறேன் மற்றும் என்னவென்று யூகிக்கிறேன்!
‘எந்த அறிக்கையையும் வழங்கவோ அல்லது நான் டெபாசிட் செலுத்தியதை நிரூபிக்கவோ முடியாது, ஏனெனில் நான் அதை மாற்றியதாக அது உண்மையில் கூறவில்லை.’
X இல், Lloyds வாடிக்கையாளர்கள் ‘உண்மையில் சம்பந்தப்பட்ட’ பிழையைப் பற்றி புகார் செய்தனர், இதனால் அவர்களின் வங்கி பயன்பாடுகள் எந்த பரிவர்த்தனை வரலாற்றையும் காட்டவில்லை.
ஒரு Lloyds வாடிக்கையாளர், அவர்களின் ஆன்லைன் வங்கி மற்றும் வங்கிச் செயலியில் எந்தப் பரிவர்த்தனைகளும் இல்லை என்றும், தாங்கள் எதிர்பார்த்ததை விடக் குறைவான நிதியைக் காட்டவில்லை என்றும் எழுதினார்.
ஹாலிஃபாக்ஸ் மற்றும் பேங்க் ஆஃப் ஸ்காட்லாந்தின் வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் பணம் செலுத்துவதைப் பார்க்க முடியவில்லை என்று சமூக ஊடகங்களில் புகார் அளித்தனர்.
பல வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்களில் வங்கிகள் சார்பில் தொடர்பு இல்லாதது குறித்து புகார் அளித்தனர்.
பல வாடிக்கையாளர்கள் வங்கிகளின் இணையதளங்களில் சேவைகள் சீர்குலைந்ததற்கான எந்த அறிகுறியும் இல்லை என்றும், தங்கள் பரிவர்த்தனை வரலாறு ஏன் காணவில்லை என்பதை அறிய Xஐப் பார்க்க வேண்டும் என்றும் எழுதினர்.
X இல், ஒரு வர்ணனையாளர் எழுதினார்: ‘என்ன நடக்கிறது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க இணையம் முழுவதும் வேட்டையாட வேண்டிய பயங்கரமான சேவை; இணையதளத்தில் சிக்கலைக் குறிக்கும் தெளிவான செய்தி இருக்க வேண்டும்!’
‘நான் கடைசியாகப் பார்த்தபோது உங்கள் இணையதளத்தில் இதற்கான அங்கீகாரம் எதுவும் இல்லை – இதைக் கண்டுபிடிக்க உங்கள் ட்விட்டர் பதில்களைத் தேட வேண்டியதில்லை’ என்று மற்றொருவர் கூறினார்.
இன்னொருவர் கேட்டபோது: ‘இதைக் கண்டுபிடிக்க நான் ஏன் இங்கு பார்க்க வேண்டும்?’
X இல், பாதிக்கப்பட்ட வங்கிகள் சிக்கல்கள் குறித்து தெளிவான தகவல் எதையும் வழங்கவில்லை என்று வாடிக்கையாளர்கள் புகார் தெரிவித்தனர்
பல வாடிக்கையாளர்கள், வங்கிகளின் எக்ஸ் கணக்குகளைப் பார்த்தே இந்த சிக்கலைத் தெரிந்துகொள்ள முடிந்ததாகக் கூறினர்
அன்று, X ஒரு வாடிக்கையாளர் எழுதினார்: ‘இதைக் கண்டுபிடிக்க நான் ஏன் இங்கு பார்க்க வேண்டும்?’
இன்று இங்கிலாந்து முழுவதும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை பாதித்த இந்த செயலிழப்புக்கான காரணம் குறித்து பாதிக்கப்பட்ட வங்கிகள் இன்னும் அறிக்கை வெளியிடவில்லை.
இருப்பினும், கடந்த மாதத்தில் குழுவின் ஆன்லைன் சேவைகள் பாதிக்கப்படுவது இது முதல் முறை அல்ல.
Lloyds, Bank of Scotland மற்றும் Halifax ஆகிய அனைத்தும் செப்டம்பர் 10 அன்று வாடிக்கையாளர்கள் பணம் செலுத்துவதில் சிக்கல்களை எதிர்கொண்டதாக தெரிவித்தன – இது கிட்டத்தட்ட இரண்டு மணிநேரம் நீடித்தது.
கூடுதலாக, லாயிட்ஸ் வாடிக்கையாளர்கள் செப்டம்பர் 2 அன்று கிட்டத்தட்ட ஒரு மணி நேரம் ஆன்லைன் வங்கி சேவைகள் முடங்கியதால், தங்கள் சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன.
கருத்துக்கு லாயிட்ஸ் பேங்கிங் தொடர்பு கொள்ளப்பட்டது.
