கிரெடிட் கார்டை விற்கும்போது வாக்குறுதியை மீறியதாகக் கூறப்படும் வங்கிக்கு நுகர்வோர் குழு அபராதம் விதிக்கிறது

எர்ணாகுளம் மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையம் கிரெடிட் கார்டு விற்கும் போது கொடுத்த வாக்குறுதியை மீறியதற்காக வங்கிக்கு ₹1.10 லட்சம் அபராதம் விதித்துள்ளது.

வங்கியின் கூறப்படும் நடவடிக்கை ஒரு நெறிமுறையற்ற வர்த்தக நடைமுறை என்று ஆணையம் கண்டறிந்தது. ஆர்பிஎல் வங்கி லிமிடெட் நிறுவனத்திற்கு எதிராக கூவப்பாடியைச் சேர்ந்த அருண் எம்ஆர் என்பவர் தாக்கல் செய்த மனு மீது தலைவர் டி.பி.பினு, உறுப்பினர்கள் வி.ராமச்சந்திரன், ஸ்ரீவித்தியா ஆகியோர் அடங்கிய ஆணையம் தீர்ப்பளித்தது.

புகார்தாரரின் கூற்றுப்படி, மறைக்கப்பட்ட அல்லது வருடாந்திர கட்டணங்கள் எதுவும் இல்லை என்ற உத்தரவாதத்தின் பேரில் அவர் அட்டையை வாங்கினார். அந்த கார்டை பயன்படுத்தி ₹50,000க்கு எரிபொருள் வாங்கியுள்ளார். 40 நாட்களுக்குப் பிறகும் பணம் செலுத்துவது குறித்து வங்கியில் இருந்து எந்த செய்தியும் வரவில்லை என்று அவர் கூறினார். தொலைபேசி மூலம் வங்கியை தொடர்பு கொள்ள முயன்றும் முடியவில்லை. இதைத் தொடர்ந்து, கிரெடிட் கார்டு கணக்கை மூடுவதை தேர்வு செய்தார்.

அவர் UPI மூலம் செலுத்திய ₹50,590 செலுத்துமாறு கேட்டுள்ளார். இருப்பினும், வங்கி முதலில் கணக்கை மூடுவதற்கு மேலும் ₹4,718 கேட்டதாகக் கூறப்படுகிறது, அது பின்னர் ₹13,153 ஆக உயர்ந்தது. வங்கி அனுப்பிய சட்ட நோட்டீசில், வாடிக்கையாளர் ₹14,859 செலுத்துமாறு கூறியதாக கூறப்படுகிறது.

ஆனால், அந்த அறிவிப்பில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள எண்ணுக்கான கிரெடிட் கார்டு தனக்கு கிடைக்கவில்லை என்று புகார்தாரர் கூறியுள்ளார். முழு அத்தியாயத்தைத் தொடர்ந்து, அவரது CIBIL மதிப்பெண் 760ல் இருந்து 390 ஆகக் குறைந்து வங்கிக் கடன்கள் மறுக்கப்பட்டது. CIBIL கடனை திருப்பி செலுத்தாதவர் பட்டியலில் இருந்து தனது பெயரை நீக்குமாறு வங்கிக்கு அவர் விடுத்த கோரிக்கையும் கவனிக்கப்படவில்லை என்று புகார்தாரர் கூறினார்.

எதிர் தரப்பு ஆணையத்தில் பதில் மனு தாக்கல் செய்யவில்லை. “இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், தகவல்தொடர்பு மற்றும் நிதி பரிவர்த்தனைகள் தடையின்றி இருக்க வேண்டிய நிலையில், கிரெடிட் கார்டு கணக்கை மூடுவதற்கான எளிய கோரிக்கை, புகார்தாரருக்கு நீண்டகால சோதனையாக மாறியது. நிதி ஸ்திரத்தன்மைக்கான அவரது கடன் தகுதியை நம்பி அவர் தாங்கிய வலி மற்றும் ஏமாற்றம், நிதி நிறுவனங்களின் உடனடி, பொறுப்பான சேவையின் முக்கியத்துவத்தை நினைவூட்டுகிறது. இந்த ஆணையம், இது புகார்தாரருக்கு ஏற்பட்டுள்ள மனிதப் பாதிப்பை ஒப்புக்கொள்கிறது மற்றும் அதனால் ஏற்படும் உறுதியான மற்றும் கண்ணுக்குத் தெரியாத தீங்குகளை நிவர்த்தி செய்ய நியாயமான இழப்பீடு தேவை என்பதை அங்கீகரிக்கிறது,” என்று ஆணையம் குறிப்பிட்டது.

இதன் விளைவாக, CIBIL கடன் தவறியவர் பட்டியலில் இருந்து புகார்தாரரின் பெயரை நீக்குவதற்கான நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும், புகார்தாரரின் அசல் CIBIL ஸ்கோரை மீட்டெடுப்பதற்கான நடவடிக்கைகளை உடனடியாக எடுக்கவும் ஆணையம் வங்கிக்கு உத்தரவிட்டது. மேலும், புகார்தாரருக்கு ₹1 லட்சம் இழப்பீடு வழங்குமாறும், வழக்குச் செலவுக்காக மேலும் ₹10,000 வழங்குமாறும் எதிர் தரப்பினரிடம் கோரப்பட்டது.