திங்களன்று 1,600 க்கும் மேற்பட்ட விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்டன, ஏனெனில் விமானத் துறையும் மற்றவர்களும் வார இறுதியின் தொடக்கத்திற்கு சற்று முன்பு தாக்கிய ஒரு பெரிய, உலகளாவிய ஐடி செயலிழப்பிலிருந்து மீண்டும் ஒன்றிணைந்தன.
மருத்துவமனைகள், 911 அமைப்புகள், வங்கிகள் மற்றும் ஊடக நிறுவனங்களை ஆதரிக்கும் மில்லியன் கணக்கான விண்டோஸ் பிசிக்கள், விமான நிறுவனங்கள் மற்றும் விமான நிலையங்களைத் தவிர, வெள்ளிக்கிழமை அதிகாலையில் செயலிழந்தது CrowdStrike என்ற சைபர் செக்யூரிட்டி நிறுவனமான CrowdStrike, விண்டோஸ் சிஸ்டங்களுக்கு தவறான புதுப்பிப்பை அனுப்பியது. “மரணத்தின் நீல திரை” என.
CrowdStrike, சிக்கலை விரைவாகக் கண்டறிந்து சரிசெய்துவிட்டதாகவும், அதன் அமைப்புகள் இப்போது சாதாரணமாக இயங்குவதாகவும், அதன் வாடிக்கையாளர்கள் இணைய அச்சுறுத்தல்களிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுவதாகவும் கூறினார். Mac மற்றும் Linux அமைப்புகள் பாதிக்கப்படவில்லை.
“இந்த சூழ்நிலையின் தீவிரத்தை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம் மற்றும் சிரமத்திற்கும் இடையூறுகளுக்கும் ஆழ்ந்த வருந்துகிறோம்” என்று நிறுவனம் மேலும் கூறியது.
ஆனால் அதே நேரத்தில், CEO ஜார்ஜ் கர்ட்ஸ், குழப்பத்தில் இருந்து லாபம் ஈட்ட முயற்சிக்கும் ஆன்லைன் தாக்குதல்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும் என்று எச்சரித்தார்.
“எதிரிகளும் மோசமான நடிகர்களும் இதுபோன்ற நிகழ்வுகளைச் சுரண்ட முயற்சிப்பார்கள் என்பதை நாங்கள் அறிவோம்” என்று குர்ட்ஸ் கூறினார். “அனைவரையும் விழிப்புடன் இருக்கவும், உத்தியோகபூர்வ CrowdStrike பிரதிநிதிகளுடன் நீங்கள் ஈடுபடுவதை உறுதிசெய்யவும் நான் ஊக்குவிக்கிறேன்.”
இதற்கிடையில், மின்தடையின் அலை தாக்கம் நீடித்தது.
அதில் கூறியபடி விமான கண்காணிப்பு இணையதளம் FlightAware, திங்களன்று 1,600 க்கும் மேற்பட்ட விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்டன, மேலும் 30,000 தாமதமானது. இது வெள்ளிக்கிழமை மொத்தமாக 5,000 க்கும் மேற்பட்ட ரத்து மற்றும் 46,000 தாமதங்களில் இருந்து குறைந்துள்ளது.
பெரும்பாலான குழப்பங்கள் டெல்டா ஏர்லைன்ஸை உள்ளடக்கியது, இது திங்கட்கிழமை ரத்து செய்யப்பட்டதில் சுமார் 800 ஆகும். சனிக்கிழமை இரவுக்குள், “ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத வாடிக்கையாளர் சேவை நிலைமைகளுடன்” தொடர்ச்சியான இடையூறுகளை மேற்கோள் காட்டி நூற்றுக்கணக்கான புகார்கள் அமெரிக்க போக்குவரத்துத் துறையிடம் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன என்று போக்குவரத்து செயலாளர் பீட் புட்டிகீக் சமூக ஊடக தளமான X இல் ஒரு இடுகையில் தெரிவித்தார்.
“பொருந்தக்கூடிய அனைத்து பயணிகளின் பாதுகாப்பிலும் நாங்கள் அவர்களை வைத்திருப்போம் என்று டெல்டாவிற்கு தெளிவுபடுத்தியுள்ளேன்” புட்டிகீக் தனது பதிவில் தெரிவித்துள்ளார்.
தாமதங்கள் மற்றும் ரத்துசெய்தல்களால் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு உணவு மற்றும் ஹோட்டல்களுக்கான சரியான நேரத்தில் திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் “போதுமான வாடிக்கையாளர் சேவை உதவி” ஆகியவற்றுடன், மறுபதிவு செய்ய விரும்பாத நுகர்வோருக்கு டெல்டா உடனடியாக பணத்தைத் திரும்பப்பெற வேண்டும் என்று புட்டிகீக் கூறினார்.
“யாரும் ஒரே இரவில் விமான நிலையத்தில் சிக்கிக் கொள்ளக்கூடாது அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை முகவருடன் பேசுவதற்கு மணிக்கணக்கில் காத்திருக்கக்கூடாது” என்று புட்டிகீக் கூறினார், வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவித்தார். செய்யாத விமான நிறுவனங்களை அவரது துறைக்கு தெரிவிக்கவும்.
டெல்டா திங்கள் மதியம் கூறினார் அதன் அமைப்புகளை மீண்டும் பாதையில் கொண்டு வர, அதன் ஐடி அமைப்புகளில் பாதி விண்டோஸ் அடிப்படையிலானவை என்பதையும், மென்பொருள் பிழையானது ஒவ்வொன்றையும் கைமுறையாக சரிசெய்து மறுதொடக்கம் செய்ய அதன் IT குழுக்களை கட்டாயப்படுத்தியது, பின்னர் ஒவ்வொரு கணினியின் பயன்பாடுகளையும் ஒத்திசைத்து தொடர்பு கொள்ள அனுமதித்தது. மீண்டும் ஒருவருக்கொருவர்.
அனைத்து விமானங்களும் சரியான நேரத்தில் சரியான இடத்தில் முழு பணியாளர்களைக் கொண்டிருப்பதை உறுதிசெய்ய பயன்படுத்தும் அமைப்பு “ஆழமான சிக்கலானது மற்றும் ஒத்திசைக்க அதிக நேரமும் கைமுறை ஆதரவும் தேவைப்படுகிறது” என்று விமான நிறுவனம் மேலும் கூறியது.
