மஹாரேரா விதிமுறைகளை கடுமையாக்குகிறது, அனைத்து ரியல் எஸ்டேட் திட்டங்களுக்கும் கட்டாய குறை தீர்க்கும் செல்களை இயக்குகிறது

மகாராஷ்டிரா ரியல் எஸ்டேட் ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (மஹாரேரா) அனைத்து திட்டங்களுக்கும் புகார் தீர்வு பிரிவுகளை நிறுவுவதாகக் கூறியுள்ளது. மஹாரேரா கடந்த ஆண்டு ஆகஸ்ட் மாதம் டெவலப்பர்களுக்கு அந்தந்த திட்டங்களுக்காக “புகார் நிவர்த்தி செல்” அமைக்குமாறு அறிவுறுத்திய பின்னர் இது வந்தது.

இந்த உத்தரவின் மறுஆய்வு செய்யப்பட்டது, மேலும் மகாராஷ்டிரா முழுவதும் 195 பேர் மட்டுமே இதுபோன்ற ஒரு செல்லை அமைத்து விவரங்களை தங்கள் இணையதளத்தில் வெளியிட்டுள்ளனர். இந்த உத்தரவுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதற்காக, அனைத்து திட்டங்களிலும் “புகார் நிவர்த்தி பிரிவு” நிறுவப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக மஹாரேரா அதை கவனத்தில் எடுத்துள்ளது.

வழக்கமாக, வீடு வாங்கும் ஆரம்ப கட்டத்தின் போது, ​​அதன் இணையதளத்திலோ அல்லது நேரிலோ திட்டம் தொடர்பான தகவல்களை வழங்க, சந்தைப்படுத்தல் குழு உட்பட, டெவலப்பரின் முடிவில் இருந்து பல வழிகள் உள்ளன. எவ்வாறாயினும், முழு திட்டமும் விற்கப்பட்ட பிறகு, ஏதேனும் புகார் அல்லது சவால் இருந்தால், வீடு வாங்குபவர் யாரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்று பல திட்டங்கள் குறிப்பிடுவதில்லை. இதன் விளைவாக, பிளாட் வாங்குபவர் தங்கள் புகார்களை உடனடியாகத் தீர்ப்பதில் சிரமங்களை எதிர்கொள்கிறார், இது திட்டம் முடிந்த பிறகும் தவறான புரிதல்களுக்கும் குறைகளுக்கும் வழிவகுக்கிறது. இந்தத் தகவல்தொடர்பு இல்லாமை திட்டத்தின் காலவரிசையில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இந்த உண்மையைக் கருத்தில் கொண்டு, வீடு வாங்குபவர்களின் குறைகளைத் தீர்க்க டெவலப்பர்கள் தங்களுக்குரிய திட்டங்களுக்காக “புகார் நிவர்த்திச் செல்” ஒன்றை அமைக்க வேண்டும் என்று மஹாரேரா கூறியுள்ளது.

சுற்றறிக்கையின்படி, ஒவ்வொரு செல்லிலும் குறைந்தபட்சம் ஒரு புகார் நிவர்த்தி அதிகாரியாவது இந்தப் பணிக்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். இந்த நபரின் பெயர் மற்றும் தொடர்பு விவரங்கள் திட்டத்தின் தளத்தில் முக்கியமாகக் காட்டப்பட வேண்டும். இது தவிர, இந்தத் தகவல் திட்டத்தின் இணையதளத்தில் உடனடியாகக் கிடைப்பதையும் MahaRERA உறுதி செய்துள்ளது.

பிரத்யேக புகார் நிவர்த்திக் கலங்கள் புகார்தாரருக்கு அதிகாரப்பூர்வமான மற்றும் நம்பகமான தகவல்களை சரியான நேரத்தில் அணுக உதவும். கூடுதலாக, டெவலப்பர் பெறப்பட்ட புகார்களின் மொத்த எண்ணிக்கையின் விவரங்களையும், நிவர்த்தி செய்யப்பட்டும் இருந்தால், திட்டத்தின் நம்பகத்தன்மை உயரும். வீடு வாங்குபவரின் குறைகளை உடனுக்குடன் நிவர்த்தி செய்வதற்கும், அவர்களின் முதலீடு பாதுகாப்பானது மற்றும் பாதுகாப்பானது என்ற நம்பிக்கையை அவர்களுக்கு வழங்குவதற்கும், புகார் தீர்வு பிரிவுகளை அமைப்பது காலத்தின் தேவையாகும். இது ரியல் எஸ்டேட் துறையின் நம்பகத்தன்மையை மேலும் உயர்த்தும் மற்றும் மஹாரேரா அதையே நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

மஹாரேரா தலைவர் ஸ்ரீ அஜோய் மேத்தா கூறுகையில், “வணிக வளர்ச்சிக்கு சேவைத் துறையில் நம்பிக்கையை ஏற்படுத்துவது அவசியம். இதுவரை கட்டுமானத் துறை ஒரு தயாரிப்புத் துறையாக மட்டுமே அங்கீகரிக்கப்பட்டு வந்தது. இப்போது சேவைத் துறையாக வளரத் தொடங்கியுள்ளது. இவ்வாறான சந்தர்ப்பத்தில், குறைகளை நிவர்த்தி செய்யும் பொறிமுறையை ஏற்படுத்துவது காலத்தின் தேவையாகும். மஹாரேரா, ஒவ்வொரு திட்டத்திலும் குறை தீர்க்கும் பிரிவை நிறுவுவதற்கான அறிவுறுத்தல்களை வழங்கியுள்ளது மற்றும் இந்தத் துறையின் நம்பகத்தன்மையை மேலும் அதிகரிக்க உடனடி நடவடிக்கை எடுக்குமாறு பங்குதாரர்களைக் கேட்டுக் கொண்டுள்ளது.