இது இங்கிலாந்து முழுவதும் உள்ள ஆயிரக்கணக்கான மக்களுக்கான வங்கிச் சேவை பயன்பாடாகும்.
ஆனால் சான்டாண்டரின் செயலி இன்று காலை சிக்கல்களை எதிர்கொண்டதாகத் தெரிகிறது.
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, சிக்கல்கள் சுமார் 07:00 BST இல் தொடங்கியது மற்றும் UK முழுவதும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கிறது.
சான்டாண்டர் தனது மொபைல் பேங்கிங் செயலியை பாதிக்கும் செயலிழப்பிற்கு மன்னிப்பு கேட்டுள்ளார்.
வங்கியின் கூற்றுப்படி, ஆன்லைன் மற்றும் தொலைபேசி வங்கி சேவைகள் மற்றும் ஏடிஎம்கள் வழக்கம் போல் செயல்படுகின்றன.
இது இங்கிலாந்து முழுவதும் உள்ள ஆயிரக்கணக்கான மக்களுக்கான வங்கிச் சேவை பயன்பாடாகும். ஆனால் சான்டாண்டரின் செயலி இன்று காலை சிக்கல்களை எதிர்கொண்டதாகத் தெரிகிறது
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, சிக்கல்கள் சுமார் 07:00 BST இல் தொடங்கியது மற்றும் UK முழுவதும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கிறது
இதுவரை, 2,350 க்கும் மேற்பட்ட சிக்கல்கள் டவுன் டிடெக்டரில் உள்நுழைந்துள்ளன, இது சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் அதன் இணையதளத்தில் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட அறிக்கைகள் உட்பட பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து நெட்வொர்க் நிலை புதுப்பிப்புகளைப் பெறுகிறது.
பிரச்சனைகளைப் புகாரளித்தவர்களில், 94 சதவீதம் பேர் தங்கள் தனிப்பட்ட மொபைலில் உள்நுழைய சிரமப்படுவதாகக் கூறியுள்ளனர்.
இதற்கிடையில், மூன்று சதவீதம் பேர் உடனடி பணம் செலுத்துவதில் சிக்கல் இருப்பதாகக் கூறியுள்ளனர், மீதமுள்ள மூன்று சதவீதம் பேர் இணையம் வழியாக உள்நுழைய முடியாது என்று கூறியுள்ளனர்.
பல பயனர்கள் இன்று காலை தங்கள் விரக்தியை வெளிப்படுத்த X (முன்னாள் ட்விட்டர்) க்கு குவிந்துள்ளனர்.
‘வேறு யாரேனும் தங்கள் #Santander ஆன்லைன் வங்கியில் உள்நுழைவதில் சிக்கல் உள்ளதா? அறிவுறுத்தலின்படி எனது கடவுச்சொற்கள் போன்றவற்றை மாற்றிவிட்டேன், இன்னும் உள்நுழைய முடியவில்லை!’ ஒரு பயனர் ட்வீட் செய்துள்ளார்.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சிரமங்களை சான்டாண்டர் மொபைல் செயலி மூலம் பகிர்ந்து கொள்ள X (ட்விட்டர்) க்கு வந்தனர்
இந்த வாடிக்கையாளர் கூறினார்: ‘எனது அனைத்து கடவுச்சொற்களையும் மாற்றியுள்ளேன், மேலும் உள்நுழைய முடியவில்லை!’
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, சிக்கல்கள் சுமார் 07:00 BST இல் தொடங்கியது மற்றும் UK முழுவதும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கிறது
மற்றொருவர் மேலும் கூறினார்: ‘@santanderukhelp இன்று காலை Santander பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைய முடியவில்லை. லாக் இன் ஸ்க்ரீனில் ஒட்டிக் கொண்டது.’
மேலும் ஒருவர் கூறினார்: ‘இறுதியாக பணம் இருக்கு…. பேங்கிங் ஆப் டவுன்.’
பல வாடிக்கையாளர்கள் தகவலுக்காக Santander UK ஹெல்ப் எக்ஸ் கணக்கை (@santanderukhelp) குறியிட்டுள்ளனர், ஆனால் அது செயலிழப்பு குறித்து நேரடியாக கருத்து தெரிவிக்கவில்லை.
அதிகாரப்பூர்வ கணக்கு வெளியிடப்பட்டது: ‘ஏ சாண்டாண்டர் வாடிக்கையாளர்களே! உதவி தேவையா அல்லது உங்கள் கணக்குகள் பற்றி கேள்விகள் உள்ளதா? நாங்கள் திறந்த நிலையில் இருக்கிறோம் #SantanderUKHelp’
வங்கியின் சேவை நிலை இணையப்பக்கம், மொபைல், ஆன்லைன் மற்றும் டெலிபோன் பேங்கிங் உட்பட அனைத்து சேவைகளும் ‘வழக்கமாகவே கிடைக்கும்’ எனக் கூறுகிறது.
சாண்டாண்டர் செய்தித் தொடர்பாளர் MailOnline இடம் கூறினார்: ‘சில வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் மொபைல் பேங்கிங் செயலியை அணுகுவதில் சிரமங்களை எதிர்கொள்வதை நாங்கள் அறிவோம்.
Santander UK Help X கணக்கு (@santanderukhelp) செயலிழப்பு குறித்து நேரடியாக கருத்து தெரிவிக்கவில்லை
‘ஏற்றுவதில் சிக்கிக்கொண்டேன்’ என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் கூறுகிறார், ஆனால் வங்கியின் சேவை நிலை இணையப்பக்கம் அனைத்து சேவைகளும் சாதாரணமாக கிடைக்கும் என்று கூறுகிறது
X கணக்கு @santanderukhelp செயலிழப்பை நிவர்த்தி செய்யவில்லை; MailOnline கருத்துக்கு Santander ஐ தொடர்பு கொண்டுள்ளது
‘இது ஏற்படுத்தும் சிரமத்திற்கு நாங்கள் மிகவும் வருந்துகிறோம், மேலும் சிக்கலை விரைவில் சரிசெய்ய நாங்கள் கடுமையாக உழைக்கிறோம்.
‘ஆன்லைன் வங்கி, டெபிட் கார்டுகள், கிரெடிட் கார்டுகள், ஏடிஎம்கள், தொலைபேசி மற்றும் கிளை வங்கி சேவைகள் பாதிக்கப்படாது, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் இந்த சேவைகளை வழக்கம் போல் பயன்படுத்தலாம்.’
நுகர்வோர் உரிமைகள் வழக்கறிஞரின் கூற்றுப்படி, வங்கிச் செயலி செயலிழப்பு பொதுவாக ஐடி கோளாறு அல்லது பராமரிப்பு புதுப்பித்தலின் விளைவாகும்.
பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கிளையைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு அறிவுறுத்துகிறது – தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது நேரிலோ, குறிப்பாக உங்கள் பணத்தை அவசரமாக அணுக வேண்டியிருந்தால்.
எது? கூறுகிறார்: ‘உங்களிடம் உள்ளூர் வங்கிக் கிளை அல்லது அதற்குச் செல்ல போக்குவரத்து வசதி இல்லையென்றால், உங்கள் வங்கியை அழைத்து என்ன செய்வது என்பது குறித்த வழிகாட்டுதலைக் கேளுங்கள்.
‘வங்கியின் தொலைபேசி சேவைகளும் செயலிழந்தால் அல்லது தொலைபேசி இணைப்புகள் பிஸியாக இருந்தால், என்ன செய்வது என்று கேட்க சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொள்ளவும் – ஆனால் சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் கணக்கு விவரங்களைப் பகிர வேண்டாம்.
‘எந்த காரணத்திற்காகவும் உங்கள் நிதியை அணுக முடியாததால் நீங்கள் நிதி இழப்பை சந்தித்தால், இழப்பீடு பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.’
