பெங்களூரு ஓலா, உபெர் டிரைவர்கள் ரைடுகளை ரத்து செய்கிறார்கள், ப்ளூஸ்மார்ட் வாகனம் ஓட்டும்போது ஃபோனைப் பயன்படுத்துங்கள்: டாக்சி ஒருங்கிணைப்பாளர்களின் பிரச்சினைகள் குறித்த ஆய்வு

Ola மற்றும் Uber ஓட்டுநர்களின் சவாரிகளை ரத்து செய்தல் மற்றும் BluSmart ஓட்டுநர்களின் கண்ணியமின்மை மற்றும் வாகனம் ஓட்டும் போது மொபைலைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை பெங்களூரு நுகர்வோர் எதிர்கொள்ளும் முக்கிய பிரச்சனைகளில் ஒன்றாகும் என்று லோக்கல் சர்க்கிள்ஸின் டாக்ஸி ஒருங்கிணைப்பாளர்களின் கணக்கெடுப்பில் கண்டறியப்பட்டுள்ளது.

இந்த கணக்கெடுப்பு பெங்களூரில் இத்தகைய சேவைகளைப் பயன்படுத்துபவர்களிடமிருந்து 10,000 க்கும் மேற்பட்ட பதில்களைப் பெற்றது. பதிலளித்தவர்கள் 59% ஆண்கள், பதிலளித்தவர்கள் 41% பெண்கள்.

சவாரி ரத்து, மொபைலில் பேசுதல், விலை உயர்வு: 85% UBER நுகர்வோர் 12 மாதங்களில் 1 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்

“கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் உபெர் டாக்சிகளில் பயணம் செய்தபோது, ​​நீங்கள் எதிர்கொண்ட அனைத்து சிக்கல்களும் என்ன?” என்று உபெர் ஆப்-டாக்ஸி சேவை பயனர்களிடம் கருத்துக் கணிப்பு கேட்டது.

பதிலளித்த 3,497 பேரில் சிலர் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பிரச்சினைகளைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். பதிலளித்தவர்களில் 69% மிகப்பெரிய புகார் “மொபைலில் பேசும் ஓட்டுனர்கள்”; 54% பேர் “உயர்வு விலை/ மிகவும் விலை உயர்ந்தது” என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்; 46% பேர் “ஓட்டுனர் பயணத்தை ரத்து செய்தார்” என்று கூறியுள்ளனர்; பதிலளித்தவர்களில் 38% பேர், “வாகனம் சுத்தமாக இல்லை”; 8% பேர் “வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலளிக்கவில்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; 8% பேர் “ஓட்டுனர் கண்ணியமாக இல்லை” என்று புகார் கூறினர்; 8% பேர் “டிரைவருடன் பாதுகாப்புக் கவலைகள்” இருப்பதாகவும், 31% பேர் குறிப்பிடப்படாத “பிற சிக்கல்கள்” என்றும் குறிப்பிட்டுள்ளனர். இருப்பினும், பதிலளித்தவர்களில் 15% பேர், “இது அற்புதம், எந்த பிரச்சனையும் இல்லை” என்று கூறியுள்ளனர்.

முடிவு: பெங்களூரில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட 85% Uber நுகர்வோர் கடந்த 12 மாதங்களில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்; மிகவும் பொதுவானவை ஓட்டுநர்கள் சவாரிகளை ரத்து செய்வது, வாகனம் ஓட்டும்போது மொபைலில் பேசுவது மற்றும் விலைவாசி உயர்வு.

62% UBER நுகர்வோர் எளிதாக முன்பதிவு செய்ய/கிடைப்பதைப் பாராட்டுகிறார்கள்

“கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் உபெர் டாக்சிகளில் பயணம் செய்தபோது, ​​நீங்கள் பாராட்டிய விஷயங்கள் என்ன?” என்று ஆப்-டாக்ஸி பயனர்களிடம் சர்வே கேட்டது.

கேள்விக்கு பதிலளித்த 3,476 பேரில் சிலர் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பிளஸ் புள்ளிகளை 62% “முன்பதிவு / கிடைக்கும் தன்மை” எனக் குறிப்பிட்டனர்; பதிலளித்தவர்களில் 38% பேர் “ஓட்டுனர்கள் கண்ணியமானவர்கள்” என்று கூறியுள்ளனர்; 23% பேர் “சுத்தமான கார்கள்” என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்; பதிலளித்தவர்களில் 15% பேர் “உயர்வு விலை நிர்ணயம் இல்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; 15% பேர் “வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலளிக்கக்கூடியது” என்று கூறியுள்ளனர்; பதிலளித்தவர்களில் 8% பேர் “ஓட்டுனர்கள் சவாரியை ரத்து செய்யவில்லை” எனக் கூறினர்; மேலும் 15% பேர் “மேலே உள்ளவற்றைத் தவிர மற்ற விஷயங்களை” பாராட்டுவதாகக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். கூடுதலாக. பதிலளித்தவர்களில் 15% பேர் தெளிவான பதிலை அளிக்கவில்லை.

முடிவு: பெங்களூரில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட 62% Uber நுகர்வோர் முன்பதிவு/கிடைப்பதை எளிதாகப் பாராட்டுகின்றனர்.

வாகனம் சுத்தமாக இல்லை, மொபைலில் பேசுவது, விலை உயர்வு: 93% ஓலா நுகர்வோர் 12 மாதங்களில் 1 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்

“கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் ஓலா டாக்சிகளில் பயணம் செய்தபோது, ​​நீங்கள் எதிர்கொண்ட பிரச்சனைகள் என்ன?” என்று பெங்களூரில் உள்ள ஆப்-டாக்சி பயனர்களிடம் கணக்கெடுப்பு கேட்டது.

3,503 ஓலா டாக்சி பயனர்களில் சிலர் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை 78% “உயர்வு விலை / மிகவும் விலையுயர்ந்த” என்று குறிப்பிடுகின்றனர்; 69% பேர் “மொபைலில் பேசும் ஓட்டுனர்”; 69% பேர் “வாகனம் சுத்தமாக இல்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; 62% “ஓட்டுனர் ரத்து செய்யப்பட்ட சவாரி” என்று குறிப்பிடுகின்றனர்; பதிலளித்தவர்களில் 54% பேர் “ஓட்டுனர் கண்ணியமாக இல்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; பதிலளித்தவர்களில் 47% பேர் “வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலளிக்கவில்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; 23% பேர் “டிரைவருடன் பாதுகாப்பு அக்கறை” கொண்டிருந்தனர்; மற்றும் பதிலளித்தவர்களில் 16% பேர் “பிற சிக்கல்கள்” குறிப்பிடப்படவில்லை. கூடுதலாக, பதிலளித்தவர்களில் 16% பேர் தெளிவான பதிலைக் கொடுக்கவில்லை, மேலும் 7% பேர் தங்களுக்கு எந்தக் குறையும் இல்லை என்று கூறியுள்ளனர், ஏனெனில் இது அற்புதம், எந்த பிரச்சனையும் இல்லை.

முடிவு: பெங்களூரில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட 93% ஓலா நுகர்வோர் கடந்த 12 மாதங்களில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்; வாகனம் சுத்தமாக இல்லாதது, வாகனம் ஓட்டும்போது மொபைலில் பேசுவது மற்றும் விலைவாசி உயர்வு போன்றவை மிகவும் பொதுவானவை.

60% OLA நுகர்வோர் முன்பதிவின் எளிமை மற்றும் கிடைக்கும் தன்மையைப் பாராட்டுகிறார்கள்

ஓலா டாக்சிகளுக்கான நிலையான தேவையும் வளர்ச்சியும், இந்த ஆப்-அடிப்படையிலான டாக்ஸி சேவையில் எல்லாம் மோசமாக இல்லை என்பதைக் காட்டுகிறது. “கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் ஓலா டாக்சிகளில் பயணம் செய்தபோது, ​​நீங்கள் பாராட்டிய விஷயங்கள் என்ன?” என்று வாடிக்கையாளர்களிடம் கணக்கெடுப்பு கேட்டது. 3,169 பதிலளித்தவர்களில் சிலர் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பிளஸ் பாயிண்ட்டுகளைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர், 60% பேர் “எளிதில் கிடைக்கும்/ முன்பதிவு” என்று பாராட்டினர்; 21% பேர் “ஓட்டுனர்கள் ரத்து செய்யவில்லை” என்று கூறியுள்ளனர்; 21% ஓலா “ஓட்டுனர்கள் ரத்து செய்யவில்லை” என்று பாராட்டினர்; 21% பேர் “உயர்வு விலை நிர்ணயம் இல்லை” என்பதில் மகிழ்ச்சியாக உள்ளனர்; 21% பேர் “சுத்தமான கார்களை” விரும்பினர்; 21% பேர் “ஓட்டுனர்கள் கண்ணியமானவர்கள்” என்று கூறியுள்ளனர்; 10% பேர் “வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலளிக்கக்கூடியது” என்றும் 21% பேர் “மேலே உள்ள விஷயங்களைத் தவிர” என்றும் குறிப்பிட்டுள்ளனர். இருப்பினும், 30% பேர் ஓலா வண்டி சேவைகளில் தங்களுக்கு “பயங்கரமான அனுபவம்” என்றும் கூறியுள்ளனர்.

முடிவு: பெங்களூரில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட Ola வாடிக்கையாளர்களில் 60% பேர் முன்பதிவு/கிடைப்பதை எளிதாகப் பாராட்டியுள்ளனர்.

மொபைலில் பேசுவது, மரியாதைக்குரியது அல்ல: 61% ப்ளஸ்மார்ட் நுகர்வோர் 12 மாதங்களில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை அனுபவித்தனர்

BluSmartservices ஐப் பயன்படுத்தியவர்களிடம், “நீங்கள் எதிர்கொண்ட அனைத்து சிக்கல்களும் என்ன?” என்று கணக்கெடுப்பு கேட்டது. ப்ளூஸ்மார்ட் சேவையைப் பயன்படுத்திய 3,981 பெங்களூரு குடியிருப்பாளர்களில் சிலர் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். பதிலளித்தவர்களில் 61% பேர் சுட்டிக்காட்டிய மிகப்பெரிய பிரச்சினை “ஓட்டுநர் கண்ணியமாக இல்லை”; 61% பேர் வாகனம் ஓட்டும் போது “ஓட்டுனர் மொபைலில் பேசிக் கொண்டிருந்தார்” என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்; பதிலளித்தவர்களில் 39% பேர் “வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலளிக்கவில்லை” என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்; 21% பேர் “டிரைவருடன் பாதுகாப்புக் கவலைகள்” இருப்பதாகப் பகிர்ந்து கொண்டனர்; மற்றும் 21% பேர் “பாயின்ட்-டு-பாயிண்ட் ரைடுக்கு பதிலாக வாடகைக்கு முன்பதிவு செய்ய வேண்டிய கட்டாயம்/ மிகவும் விலை உயர்ந்தது” என்று குறிப்பிட்டுள்ளனர்.

முடிவு: பெங்களூரில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட 61% BluSmart நுகர்வோர் கடந்த 12 மாதங்களில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர்; மிகவும் பொதுவானவர்கள் மொபைலில் பேசும் ஓட்டுநர்கள், கண்ணியமாக இல்லாமல் மற்றும் பதிலளிக்காதவர்களாக இருக்கிறார்கள்.

ப்ளஸ்மார்ட் நுகர்வோர், ஓட்டுநர்கள் சவாரிகளை ரத்து செய்ய மாட்டார்கள் என்று பாராட்டுகிறார்கள், மேலும் அதிக விலைகள் விதிக்கப்படாது

“கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் ப்ளூஸ்மார்ட் டாக்சிகளில் பயணம் செய்தபோது, ​​நீங்கள் பாராட்டிய விஷயங்கள் என்ன?”

இந்த வினவலுக்கு பதிலளித்த 3,899 பேரில் சிலர் ப்ளூஸ்மார்ட் டாக்சிகளுக்கு ஆதரவாக ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட புள்ளிகளைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். அனைத்து பதிலளித்தவர்களின் கூற்றுப்படி மிகப்பெரிய பிளஸ் பாயிண்ட் “ஓட்டுனர்கள் ரத்து செய்யவில்லை”; 60% பேர் “உயர்வு விலை நிர்ணயம் இல்லை” என்று மகிழ்ச்சி தெரிவித்தனர்; 41% பேர் “சுத்தமான கார்களில்” மகிழ்ச்சியாக இருப்பதாகக் குறிப்பிட்டுள்ளனர்; மற்றும் 19% பேர் “ஓட்டுனர்கள் கண்ணியமானவர்கள்” என்று கண்டறிந்தனர்.

பெங்களூரில் நடத்தப்பட்ட ப்ளூஸ்மார்ட் நுகர்வோர், ஓட்டுநர்கள் சவாரிகளை ரத்து செய்வதில்லை என்றும், அதிக விலை நிர்ணயம் செய்யப்படவில்லை என்றும் பாராட்டினர். ப்ளூஸ்மார்ட் டாக்சிகள் அனைத்தும் நிறுவனத்திற்குச் சொந்தமான கார்கள் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும், அங்கு ஓட்டுநர் பணியாளராக இருக்கிறார். கார் ஒரு நிறுவன மையத்தில் பராமரிக்கப்படுகிறது மற்றும் எந்த ரத்துசெய்தலும் டிரைவருக்குப் பதிலாக நிறுவனத்தால் செய்யப்படுகிறது.

சுருக்கம்

• பெங்களூரில் உள்ள 69% ஆப் டாக்ஸி வாடிக்கையாளர்கள், உபெர் மற்றும் ஓலா ஓட்டுநர்கள் வாகனம் ஓட்டும்போது மொபைல் போனில் பேசுவதாகக் கூறுகிறார்கள்; 61% பேர் BluSmart க்கும் இதையே கூறுகிறார்கள்.
• பெங்களூருவில் 69% ஆப் டாக்ஸி நுகர்வோர் ஓலாவின் வாகனங்கள் சுத்தமாக இல்லை என்று கூறியுள்ளனர்; 38% பேர் Uber க்கும் இதையே கூறுகிறார்கள்; புளூஸ்மார்ட் வாகனங்களில் யாருக்கும் தூய்மைப் பிரச்சினை இல்லை.
• பெங்களூருவில் 66% ஓலா நுகர்வோர் மற்றும் 46% Uber நுகர்வோர் ஓட்டுநர்கள் சவாரிகளை ரத்து செய்வது தாங்கள் அனுபவிக்கும் பொதுவான பிரச்சினை என்று கூறியுள்ளனர்.
• பெங்களூரில் உள்ள 78% Ola நுகர்வோர் மற்றும் 54% Uber நுகர்வோர், கட்டணங்கள்/உயர்வு விலைகள் மிகவும் விலை உயர்ந்ததாகக் கருதுவதாகக் கூறியுள்ளனர்.

LocalCircles என்பது ஒரு சமூக சமூக ஊடக தளமாகும், இது குடிமக்கள் மற்றும் சிறு வணிகங்களுக்கு கொள்கை மற்றும் அமலாக்க தலையீடுகளுக்கான சிக்கல்களை அதிகரிக்க உதவுகிறது மற்றும் குடிமக்கள் மற்றும் சிறு வணிகத்தை மையமாகக் கொண்ட கொள்கைகளை உருவாக்க அரசாங்கத்தை செயல்படுத்துகிறது.