AT&T மற்றும் Verizon ஆனது வாடிக்கையாளர்கள் 911ஐ அடையவோ, அழைப்புகளைச் செய்யவோ அல்லது இணையத்தைப் பயன்படுத்தவோ முடியாத செயலிழப்பைத் தீர்க்க முடிந்தது.
குறைந்தது 24 மாநிலங்கள் வடக்கு டகோட்டாவிலிருந்து இல்லினாய்ஸ் மற்றும் நியூயார்க் வரை ஆயிரக்கணக்கான அமெரிக்கர்களை பாதித்த பிரச்சனைகளை எதிர்கொண்டுள்ளன.
DownDetector, ஆன்லைன் செயலிழப்பைக் கண்காணிக்கும் தளம், AT&T இடையூறுகள் சுமார் 12:26pm ET க்கு ஏற்பட்டதாகக் காட்டியது, ஆனால் நான்கு மணிநேரத்திற்குப் பிறகு உயர்ந்தது, மேலும் வெரிசோன் நாள் முழுவதும் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் கைவிடப்பட்ட அழைப்புகள் மற்றும் வரியின் மறுமுனையில் உள்ள நபரைக் கேட்க இயலாமை என்று தெரிவித்தனர்.
AT&T, இரவு 8 மணிக்குப் பிறகு ETக்குப் பிறகு சிக்கலைத் தீர்த்துவிட்டதாக வெரிசோன் கூறியது, வடகிழக்கு மற்றும் மத்திய மேற்கு நாடுகளில் உள்ள பயனர்கள் மட்டுமே தங்கள் நெட்வொர்க் சாதாரணமாக வேலை செய்வதாகக் கூறியது.
ஹேக்கர்கள் அமெரிக்க உள்கட்டமைப்பை குறிவைக்கிறார்கள் என்ற வளர்ந்து வரும் எச்சரிக்கைகளுக்கு மத்தியில், இந்த ஆண்டில் இது இரண்டாவது பெரிய செல்லுலார் செயலிழப்பாகும்.
AT&T வாடிக்கையாளர்கள் பல அமெரிக்க மாநிலங்களில் 911 அழைப்புகளைச் செய்வதில் சிக்கல்களைப் புகாரளித்துள்ளனர். குறைந்தது 24 மாநிலங்கள் 12:26pm ET இல் தொடங்கிய சிக்கல்களை எதிர்கொள்கின்றன
ஒரு AT&T அறிக்கை கூறியது: ‘நாங்கள் நாடு தழுவிய செயலிழப்பைச் சந்திக்கவில்லை, ஆனால் சில வாடிக்கையாளர்களின் கேரியர்களுக்கு இடையே செல்லுலார் அழைப்புகளை முடிக்கும் திறனைப் பாதிக்கும் ஒரு சிக்கலை நாங்கள் அறிவோம்.
‘தீர்விற்கான விரைவான பாதையைத் தீர்மானிக்க, பாதிக்கப்பட்ட கேரியர்கள் மத்தியில் நாங்கள் ஒத்துழைத்து வருகிறோம்.
‘கேரியர்களுக்கிடையேயான அழைப்புகளுக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டது. ஒரு தீர்வைக் கண்டறிய மற்ற கேரியருடன் நாங்கள் ஒத்துழைத்தோம் மற்றும் இந்த காலகட்டத்தில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பொறுமையைப் பாராட்டுகிறோம்.’
AT&T தடுமாற்றம் பிற்பகலில் தொடங்கியது, DownDetector நாள் முழுவதும் Verizon பற்றிய சிக்கல் அறிக்கைகளைப் பெற்றது.
வெரிசோனின் சிக்கல்கள் பற்றிய பயனர் அறிக்கைகள் நியூயார்க், பாஸ்டன் உட்பட வடகிழக்கில் பெரும்பாலும் குவிந்துள்ளன, ஆனால் சிகாகோ, டெட்ராய்ட் மற்றும் சியாட்டில் ஆகியவை பாதிக்கப்பட்டுள்ளதாகத் தெரிகிறது.
இருப்பினும், வெரிசோன் செய்தித் தொடர்பாளர் DailyMail.com க்கு அதன் ‘நெட்வொர்க் சாதாரணமாக இயங்குகிறது’ என்று கூறினார், சிக்கல் அறிக்கைகள் ‘வேறொரு கேரியரால் வழங்கப்படும் வாடிக்கையாளர்களை அழைப்பது அல்லது குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது’ என்று குறிப்பிடுகிறது.
நிறுவனம் ‘நிலைமையைக் கண்காணித்து வருகிறது’ என்று செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்.
AT&T சிக்கல்கள் நாடு முழுவதும் பதிவாகியுள்ளன – தம்பா, அட்லாண்டா, ஹூஸ்டன், லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ் மற்றும் பீனிக்ஸ் ஆகியவை சிக்கல்களை எதிர்கொள்கின்றன.
எதனால் பிரச்சினை ஏற்படுகிறது, எத்தனை பேர் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர் என்பது இன்னும் தெரியவில்லை.
AT&T மற்றும் Verizon இன் வாடிக்கையாளர்கள், ‘மொபைல் ஃபோன்,’ ‘மொபைல் இன்டர்நெட்’ மற்றும் ‘லேண்ட்லைன் இன்டர்நெட்’ ஆகியவற்றில் உள்ள சிக்கல்களை மேற்கோள் காட்டினர். டவுன்டிடெக்டர்.
911 ஐ அடைய முடியாதவர்கள் தங்கள் உள்ளூர் அவசர சேவைகளை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.
DownDetector, ஆன்லைன் செயலிழப்பைக் கண்காணிக்கும் தளம், 12:26pm ET க்கு இடையூறுகள் ஏற்பட்டதைக் காட்டுகிறது, ஆனால் சுமார் நான்கு மணிநேரத்திற்குப் பிறகு உயர்ந்தது
வெரிசோனின் செயலிழப்பு பற்றிய பயனர் அறிக்கைகள் நியூ யார்க், பாஸ்டன் உட்பட வடகிழக்கில் குவிந்துள்ளன, ஆனால் சிகாகோ, டெட்ராய்ட் மற்றும் சியாட்டில் ஆகியவை பாதிக்கப்பட்டுள்ளதாகத் தெரிகிறது.
எவ்வாறாயினும், AT&T, தம்பா, அட்லாண்டா, ஹூஸ்டன், லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ் மற்றும் ஃபீனிக்ஸ் ஆகிய இடங்களில் அதிகம் பரவியுள்ளது.
X இல் விரக்தியடைந்த வாடிக்கையாளருக்கு AT&T பதிலளித்தது: ‘அப்படியானால் இது ஒரு பிரச்சினையா அல்லது எல்லா செல்போன்களிலும் உள்ளதா? ஏடிடியைத் தவிர வேறொரு கேரியருக்குச் செல்ல எனக்கு அழைப்பு வரவில்லை.’
செல்லுலார் நிறுவனம் பதிலளித்தது: ‘இதற்கு என்ன காரணம் என்பதைக் கண்டறிய உதவுவோம். தயவு செய்து உங்கள் ஜிப் குறியீட்டை எங்களிடம் டிஎம் செய்யவும், நாங்கள் வேலையில் இறங்குவோம்.’
AT&T சேவை டாஷ்போர்டைக் கொண்டுள்ளது, இது பயனர்கள் தங்கள் பகுதியில் செயலிழப்பு உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க அனுமதிக்கிறது.
ஒரு Verizon வாடிக்கையாளர் X இல் இடுகையிட்டார்: ‘@VerizonSupport 120$ வெரிசோனுக்கு ஒரு மாதத்திற்கு.’
‘உங்கள் சேவைக் கவலைகளை உன்னிப்பாகக் கவனிக்க விரும்புகிறோம். தயவு செய்து எங்களை டிஎம் செய்யுங்கள்’ என்று நிறுவனத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர் அந்த பதிவிற்கு பதிலளித்துள்ளார்.
ஒரு AT&T வாடிக்கையாளர் X இல் தனது சேவை ‘நன்றாக உள்ளது’ என்று பகிர்ந்துள்ளார், ஆனால் அவரது கணவரின் Verizon பெரும்பாலான நாட்களில் செயலிழந்துள்ளது.
வெரிசோன் அதன் கடைசி செயலிழப்பை ஜனவரியில் சந்தித்தது, இது சுமார் நான்கு மணி நேரம் நீடித்தது, ஆனால் கடந்த சில மாதங்களில் AT&T பலமுறை சிக்கல்களால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளது.
சமீபத்திய மே 22 அன்று நடந்தது, ஆனால் விர்ஜினியா மற்றும் வட கரோலினாவில் உள்ள டவர் டவர் காரணமாக வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமே பாதித்தது.
AT&T பிப்ரவரியில் வீழ்ச்சியடைந்தது – குறைந்தது 70,000 அமெரிக்கர்களை 12 மணிநேரம் வரை தாக்கியது. இந்த சம்பவத்தின் போது வாடிக்கையாளர்கள் கடைகளில் வரிசையாக நின்று சேவை இல்லை என்பது குறித்த பதில்களைப் பெறுகின்றனர்
ஆனால் செல்லுலார் நிறுவனம் பிப்ரவரியில் வீழ்ச்சியடைந்தது – குறைந்தது 70,000 அமெரிக்கர்களை 12 மணிநேரம் வரை தாக்கியது.
AT&T ஒரு ‘மென்பொருள் தடுமாற்றத்தால்’ சிக்கல்களைக் குற்றம் சாட்டியது மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் அடுத்த பில்லுக்கு $5 கிரெடிட்டைப் பெறுவதாகக் கூறியது.
‘எங்கள் ஆரம்ப மதிப்பாய்வின் அடிப்படையில், எங்கள் நெட்வொர்க்கை விரிவுபடுத்தும் போது பயன்படுத்தப்பட்ட தவறான செயல்முறையின் பயன்பாடு மற்றும் செயல்படுத்தியதால் இன்றைய செயலிழப்பு ஏற்பட்டது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம், சைபர் தாக்குதல் அல்ல,’ என்று AT&T தெரிவித்துள்ளது.
‘எங்கள் மதிப்பீட்டை நாங்கள் தொடர்கிறோம் [the] எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தகுதியான சேவையை நாங்கள் தொடர்ந்து வழங்குவதை உறுதிசெய்யும் செயலிழப்பு.
இருப்பினும், இந்த சம்பவம் மிகவும் பரவலாக இருந்தது, இது உள்நாட்டுப் பாதுகாப்புத் துறை (டிஹெச்எஸ்) மற்றும் எஃப்பிஐ ஆகியவற்றின் கவனத்தை ஈர்த்தது, இது செயலிழப்பு குறித்து விசாரணையைத் தொடங்கியது.
பிப்ரவரி இதழில் சைபர் தாக்குதலின் அடையாளங்கள் இருப்பதாக சைபர் நிபுணர்கள் DailyMail.com இடம் கூறினார், இது ஹேக்கர்கள் நிறுவனத்தை அச்சுறுத்த அல்லது பயனர் தரவைத் திருடுவதற்கான முயற்சியாக இருக்கலாம்.
வல்லுநர்களின் கூற்றுப்படி, பரவலான இயல்பு, ‘முக்கிய இணைய உள்கட்டமைப்பு மீதான ஒரு பாரிய விநியோகிக்கப்பட்ட சேவைகள் (DDOS) தாக்குதலைப் போன்றது.’
DDOSஐப் பயன்படுத்தி, இணையக் குற்றவாளிகள் இணையதளம் அல்லது ஆன்லைன் சேவையை நொறுக்க முயல்கின்றனர்.
எளிமையான கோரிக்கைகளின் எழுச்சி சர்வர்களை ஓவர்லோட் செய்கிறது, இதனால் அவை அதிகமாகி மூடப்படும்.
ஆனால் அமெரிக்க சைபர் செக்யூரிட்டி மற்றும் இன்ஃப்ராஸ்ட்ரக்சர் செக்யூரிட்டி ஏஜென்சி (சிஐஎஸ்ஏ) இந்த செயலிழப்பிற்கு காரணம் [was] தெரியவில்லை மற்றும் தீங்கிழைக்கும் செயல்களுக்கான அறிகுறிகள் எதுவும் இல்லை.’
