இது இங்கிலாந்தில் மிகவும் பிரபலமான நெட்வொர்க் வழங்குநர்களில் ஒன்றாகும், ஆனால் வோடஃபோன் இன்று மதியம் மூன்று மணிநேரம் செயலிழந்த பிறகு இப்போதுதான் ஆன்லைனில் திரும்பியுள்ளது.
டவுன் டிடெக்டரின் கூற்றுப்படி, சிக்கல்கள் சுமார் 12:30 பிஎஸ்டியில் தொடங்கி கிட்டத்தட்ட 16:00 பிஎஸ்டி வரை பிரிட்டன் முழுவதும் ஆயிரக்கணக்கான பயனர்களை பாதித்தன.
சிக்கல்களைப் புகாரளித்தவர்களில், 38 சதவீதம் பேர் தங்கள் மொபைல் ஃபோனுடன் போராடுவதாகக் கூறியுள்ளனர், அதே நேரத்தில் 33 சதவீதம் பேர் மொபைல் இணையத்தை அணுக முடியவில்லை.
மீதமுள்ள 28 சதவீதம் பேர் லேண்ட்லைன் இணையத்தில் உள்ள பிரச்சனை என்று கூறியுள்ளனர்.
வோடபோன் செய்தித் தொடர்பாளர் மெயில்ஆன்லைனிடம் கூறியதாவது: ‘இன்று சில வாடிக்கையாளர்களைப் பாதித்துள்ள தொழில்நுட்பச் சிக்கலை நாங்கள் அறிவோம். தற்போது பிரச்னைக்கு தீர்வு கிடைத்துள்ளது’ என்றார்.
இது இங்கிலாந்தில் மிகவும் பிரபலமான நெட்வொர்க் வழங்குநர்களில் ஒன்றாகும், ஆனால் வோடஃபோன் இன்று மதியம் மூன்று மணி நேரம் செயலிழந்ததாகத் தெரிகிறது
டவுன்டெக்டரின் கூற்றுப்படி, பிரிட்டன் முழுவதும் உள்ள பயனர்கள் மொபைல் சேவைகளை அணுக முடியவில்லை என்பதைக் கண்டறிந்ததால், இணைப்புச் சிக்கல்கள் மதியம் 12:30 மணியளவில் தொடங்கியது.
விரக்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்கள் இன்று மதியம் தங்கள் சேவை தடைபட்டதாக ட்விட்டரில் இருந்த X-க்கு புகார் அளித்தனர்
செயலிழப்பு ஏற்பட்டதால், பல விரக்தியடைந்த பயனர்கள் சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்க X (முன்னர் ட்விட்டர்) க்கு வந்தனர்.
‘@VodafoneUK உங்கள் 4g/5g நெட்வொர்க் செயலிழந்துள்ளது. நல்ல சிக்னல் இருந்தும் எனக்கு எதுவும் ஏற்றப்படவில்லை’ என்று ஒரு பயனர் ட்வீட் செய்துள்ளார்.
மற்றொருவர் மேலும் கூறினார்: ‘@VodafoneUK என்ன நடக்கிறது???? நெட்வொர்க் கவரேஜ் இல்லை, வேலை செய்ய எனக்கு இது தேவை! வெளிப்படையாக, நாடு தழுவிய பிரச்சினை உள்ளது! நான் டோர்செட்டில் இருக்கிறேன். நேர்மையாக இருங்கள் – என்னை ஏமாற்றாதீர்கள்!’
மேலும் ஒருவர் கூறினார்: ‘ஏய், இன்று உங்கள் நெட்வொர்க்கில் ஒரு சிக்கல் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அதிக எண்ணிக்கையிலான தொடர்புகளைப் பார்க்கும்போது, நாடு முழுவதும் செயலிழப்பை நான் யூகிக்கிறேன்? எப்போது இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பப் போகிறது என்பது பற்றி ஏதேனும் யோசனைகள் உள்ளதா?’
மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பணிக்கு இடையூறாக இருப்பதாக புகார் தெரிவித்தனர்
வோடபோன் செயலிழந்ததால், முக்கிய வங்கிச் சேவையில் இருந்து வெளியேறியதால், சமூக ஊடகங்களில் மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் நிலைமையின் அவசரத்தை வலியுறுத்தியுள்ளனர்.
சமூக ஊடகங்களில், சில வர்ணனையாளர்கள் ஏற்கனவே செயலிழப்பு ஏற்படுத்திய இடையூறு குறித்து தங்கள் விரக்தியை வெளிப்படுத்தினர்.
ஒரு வர்ணனையாளர் எழுதினார்: ‘இந்த செயலிழப்பு எப்போது தீர்க்கப்படுகிறது? எனக்கு வேலைக்கு இது தேவை. நான் புறப்படுவதைப் பற்றி யோசித்தேன், இது சவப்பெட்டியில் உள்ள ஆணியாக இருக்கலாம்.
‘என்னிடம் 5ஜி இருப்பதாக எனது ஃபோன் சொல்கிறது, ஆனால் எனது பேங்கிங் ஆப்ஸ் போன்ற முக்கியமான எதையும் அணுக அனுமதிக்கவில்லை. நான் செலுத்த வேண்டிய பில்கள் என்னிடம் உள்ளன’ என்று மற்றொருவர் கூறினார்.
மற்றொருவர் மேலும் கூறினார்: ‘நல்ல நெட்வொர்க் சிக்னல் இருந்தபோதிலும் எனது வங்கி பயன்பாடுகள் உட்பட சில பயன்பாடுகளை அணுகுவதில் நான் தற்போது சிரமப்படுகிறேன்.’
இன்று நண்பகலில் ஆரம்ப பிரச்சனைகள் தோன்றிய பின்னர், அடுத்த சில மணிநேரங்களில் அறிவிக்கப்பட்ட செயலிழப்புகளின் எண்ணிக்கை தொடர்ந்து அதிகரித்தது.
தொடர் இடையூறு காரணமாக தங்களால் பில்களை செலுத்த முடியவில்லை என்று வாடிக்கையாளர் ஒருவர் கூறினார்
பிற்பகல் 1:13 மணிக்குள், டவுன்டெக்டர் 928 சேவை இடையூறுகளின் அறிக்கைகளைப் பதிவுசெய்தது, அவற்றில் பெரும்பாலானவை லண்டன், பர்மிங்காம், மான்செஸ்டர் மற்றும் கிளாஸ்கோவை மையமாகக் கொண்டிருந்தன.
சமூக ஊடகங்களில் பலரால் புகாரளிக்கப்பட்ட பொதுவான பிரச்சினை என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் வெளிப்படையாக நல்ல மொபைல் இணைப்பு இருந்தபோதிலும் ஆன்லைன் சேவைகளை அணுக முடியவில்லை.
சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தொலைபேசிகள் இன்னும் 4g அல்லது 5g நெட்வொர்க்குகளுடன் இணைக்கப்பட்டதாகத் தோன்றினாலும் மொபைல் டேட்டா சேவைகளை இன்னும் அணுக முடியவில்லை என்றும் குறிப்பிட்டுள்ளனர்.
தற்போது உங்கள் பகுதியில் சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதைப் பார்க்க, நிறுவனத்தின் நெட்வொர்க் நிலை டிராக்கரைப் பயன்படுத்தலாம்.
இதை ஆன்லைனில் அல்லது My Vodafone பயன்பாட்டில் உள்ள நெட்வொர்க் ஸ்டேட்டஸ் செக்கர் பக்கத்தின் மூலம் எளிதாக அணுகலாம்.
டவுன்டெக்டர் தரவு, பெரும்பாலான ஆரம்ப இடையூறுகள் லண்டன், பர்மிங்காம், மான்செஸ்டர் மற்றும் கிளாஸ்கோவில் அமைந்திருந்தன, ஆனால் அவை மிகவும் பரவலாக கண்டறியப்பட்டன.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பகுதியில் ஏதேனும் எதிர்பாராத சிக்கல்கள் அல்லது திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு பற்றி கேட்க நெட்வொர்க் சேவை விழிப்பூட்டல்களுக்கு பதிவு செய்யலாம்.
வோடஃபோன் UK இன் மிகப்பெரிய மொபைல் நெட்வொர்க் வழங்குநர்களில் ஒன்றாகும், மேலும் 18.64 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மொபைல் சேவைகளையும் மேலும் 1.38 மில்லியனுக்கு பிராட்பேண்ட் சேவைகளையும் வழங்குகிறது.
இருப்பினும், நிறுவனம் இந்த ஆண்டு பல செயலிழப்புகளை எதிர்கொண்டது.
மிக சமீபத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் ஜூலை மாதத்தில் இதேபோன்ற சேவை செயலிழப்பைப் புகாரளித்தனர், இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல மணிநேரங்களுக்கு சேவைகளை அணுக முடியவில்லை.
இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில், வோடபோன் தனது 3G நெட்வொர்க்கை அணைத்ததால் மில்லியன் கணக்கான பிரிட்டிஷ் பயனர்கள் இணையத்தை அணுக முடியாமல் போனது.
உங்கள் சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதைப் பார்க்க, My Vodafone பயன்பாட்டில் உள்ள நெட்வொர்க் நிலை சரிபார்ப்பைப் பயன்படுத்தலாம்.
பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது பயன்படுத்தும் 4G மற்றும் 5G இல் அதிக பணத்தை முதலீடு செய்வதற்காக நிறுவனம் தனது பழைய நெட்வொர்க்கை மூடிவிட்டது.
இருப்பினும், பழைய 3G உள்ளவர்களுக்கு, புதிய ஃபோனை வாங்க வேண்டும்.
நிறுவனம் கடந்த சில ஆண்டுகளாக நிதி சிக்கல்களை எதிர்கொண்டது மற்றும் செலவுக் குறைப்பு மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாக 11,000 ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்ய வேண்டியிருந்தது.
ஆனால் இந்த வெகுஜன பணிநீக்கங்கள் இன்றைய சேவைத் தடைகளுக்குக் காரணம் என்பதற்கான எந்த அறிகுறியும் இல்லை.
வோடபோன் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறுகிறார்: ‘எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பொறுமைக்கு நன்றி மற்றும் சிரமத்திற்கு மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறோம்.’