எப்படி என்பதை அமெரிக்க கட்டுப்பாட்டாளர்கள் ஆராய்ந்து வருகின்றனர் டெல்டா ஏர் லைன்ஸ் ரத்து செய்யப்பட்ட மற்றும் தாமதமான விமானங்களால் பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு சிகிச்சை அளித்து வருகிறது உலகளாவிய தொழில்நுட்ப செயலிழப்பு.
போக்குவரத்து செயலாளர் பீட் புட்டிகீக் டெல்டாவை அறிவித்தார் விசாரணை X சமூக ஊடக தளத்தில் செவ்வாய்கிழமை “விமான நிறுவனம் சட்டத்தை பின்பற்றுவதையும், பரவலான இடையூறுகளின் போது அதன் பயணிகளை கவனித்துக்கொள்வதையும் உறுதிசெய்ய.”
“அனைத்து விமானப் பயணிகளும் நியாயமாக நடத்தப்படுவதற்கு உரிமை உண்டு, மேலும் அந்த உரிமை நிலைநாட்டப்படுவதை நான் உறுதி செய்வேன்” என்று புட்டிகீக் கூறினார்.
டெல்டாவும் அதன் டெல்டா இணைப்புக் கூட்டாளிகளும் செவ்வாய்கிழமை மதியம் கிழக்குக் கடற்கரையில் சுமார் 500 விமானங்களை ரத்து செய்தனர், இது அமெரிக்காவில் நடந்த மொத்த ரத்துகளில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு என்று FlightAware தெரிவித்துள்ளது.
சைபர் செக்யூரிட்டி நிறுவனமான CrowdStrike இலிருந்து உலகம் முழுவதும் 8 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மைக்ரோசாஃப்ட் கம்ப்யூட்டர்களுக்கு ஒரு தவறான மென்பொருள் மேம்படுத்தப்பட்ட பிறகு, வியாழன் இரவு முதல் வெள்ளிக்கிழமை காலை வரை செயலிழப்பு தொடங்கியது.
அட்லாண்டாவை தளமாகக் கொண்ட கேரியர், ஃப்ளைட்அவேர் மற்றும் டிராவல்-டேட்டா வழங்குநரான சிரியம் ஆகியவற்றின் புள்ளிவிவரங்களின்படி, செயலிழப்பு தொடங்கியதிலிருந்து 6,600 க்கும் மேற்பட்ட விமானங்களை ரத்து செய்துள்ளது.
விசாரணைக்கு ஒத்துழைப்பதாக டெல்டா தெரிவித்துள்ளது.
“சைபர் செக்யூரிட்டி விற்பனையாளரான CrowdStrike இன் தவறான விண்டோஸ் அப்டேட் உலகெங்கிலும் உள்ள IT அமைப்புகளை செயலிழக்கச் செய்த பிறகு, எங்கள் செயல்பாட்டை மீட்டெடுப்பதில் நாங்கள் முழு கவனம் செலுத்துகிறோம்” என்று ஒரு விமானச் செய்தித் தொடர்பாளர் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்தார். “எங்கள் செயல்பாடு முழுவதும், டெல்டா குழுக்கள் டெல்டாவிலிருந்து அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் நம்பகமான, சரியான நேரத்தில் சேவையை மீட்டெடுக்க நாங்கள் பணிபுரியும் போது, தாமதங்கள் மற்றும் ரத்துகளால் பாதிக்கப்படும் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்து அவற்றைச் சரிசெய்வதற்கு அயராது உழைக்கின்றனர்.”
விமானிகள் மற்றும் விமானப் பணிப்பெண்களை திட்டமிட விமான நிறுவனம் பயன்படுத்தும் கருவி உட்பட மைக்ரோசாஃப்ட் விண்டோஸில் இயங்கும் அதன் தொழில்நுட்ப அமைப்புகளில் பாதிக்கும் மேல் இருப்பதாக டெல்டா கூறியுள்ளது. செயலிழப்பால் தூண்டப்பட்ட அதிக எண்ணிக்கையிலான மாற்றங்களை அந்த அமைப்பால் தொடர முடியவில்லை.
டெல்டாவில் ஏற்பட்ட சரிவு, சிறந்த பெரிய அமெரிக்க விமான நிறுவனமாக பரவலாகப் பார்க்கப்பட்ட ஒரு ஆடைக்கு அதிர்ச்சியளிக்கிறது – தொற்றுநோய்க்கு முன்னும் பின்னும் மிகவும் இலாபகரமானது, மற்றும் சிறந்த இயக்க நடவடிக்கை. டெல்டா எப்போதுமே சரியான நேரத்தில் செயல்திறனுக்காக அனைத்து அமெரிக்க கேரியர்களிலும் முதலிடத்தில் உள்ளது.
டெல்டாவின் தொடர்ச்சியான பரவலான விமான இடையூறுகள் “மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை தோல்விகள் பற்றிய அறிக்கைகள்” ஆகியவற்றைப் பார்த்த பிறகு விசாரணையைத் தொடங்கியதாக போக்குவரத்துத் துறை கூறியது.
“டெல்டாவுக்கு எதிராக நாங்கள் ஏற்கனவே பெற்றுள்ள அதிக அளவிலான நுகர்வோர் புகார்களை செயலாக்குவதால்” விசாரணை உருவாகும் என்று திணைக்களம் தெரிவித்துள்ளது.
டெல்டா ஃபெடரல் விதிகளுக்கு இணங்குகிறதா மற்றும் விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்ட அல்லது கணிசமாக தாமதமான பயணிகளுக்கு உடனடியாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறுகிறதா என்பதில் புலனாய்வாளர்கள் கவனம் செலுத்தலாம். அசோசியேட்டட் பிரஸ்ஸுக்கு வழங்கப்பட்ட உரையில், சனிக்கிழமை விமானம் ரத்து செய்யப்பட்ட டெல்டா பயணியிடம், “உங்கள் பயணத்தை மீண்டும் முன்பதிவு செய்ய விரும்பவில்லை என்றால், உங்கள் டிக்கெட் மதிப்பு தானாகவே எதிர்கால டெல்டா டிக்கெட்டுக்கு பயன்படுத்தப்படும் eCredit ஆக கிடைக்கும். “
டிசம்பர் 2022 இல் 15 நாட்களில் கிட்டத்தட்ட 17,000 விமானங்களை ரத்து செய்த சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸை டெல்டாவின் மெல்டவுன் பிரதிபலிக்கிறது. ஒரு போக்குவரத்துத் துறை விசாரணை முடிந்தது, தென்மேற்கு $140 மில்லியன் தீர்வின் ஒரு பகுதியாக $35 மில்லியன் அபராதம் செலுத்த ஒப்புக்கொண்டது.
தென்மேற்கு அதன் முறிவை குளிர்கால புயல் காரணமாகக் குற்றம் சாட்டியது, ஆனால் மற்ற விமான நிறுவனங்கள் ஓரிரு நாட்களில் மீண்டன, தென்மேற்கு இல்லை. நுகர்வோர் வக்கீல்கள் இந்த மாதம் டெல்டாவுடன் அதே மாதிரியைப் பார்க்கிறார்கள் – அமெரிக்கர் போன்ற போட்டியாளர்கள் விரைவாக குணமடைந்தபோது விமான நிறுவனம் CrowdStrike செயலிழப்பைக் குற்றம் சாட்டுகிறது.
“பிரச்சினையை ஏற்படுத்திய விஷயத்தைப் பற்றியது அல்ல, பிரச்சனையில் இருந்து நீங்கள் எப்படி மீண்டு வருகிறீர்கள் என்பது பற்றியது. அது ஒரு விமான நிறுவனத்தின் சோதனை” என்று அமெரிக்க பொருளாதார சுதந்திர திட்டத்தில் நுகர்வோர் வழக்கறிஞராக இருக்கும் முன்னாள் விமானத்தை அனுப்பிய வில்லியம் மெக்கீ கூறினார். பெரிய நிறுவனங்களின் விமர்சனம்.
போக்குவரத்து செயலாளர் பீட் புட்டிகீக் டெல்டாவை அறிவித்தார் விசாரணை X சமூக ஊடக தளத்தில் செவ்வாய்கிழமை “விமான நிறுவனம் சட்டத்தை பின்பற்றுவதையும், பரவலான இடையூறுகளின் போது அதன் பயணிகளை கவனித்துக்கொள்வதையும் உறுதிசெய்ய.”
“அனைத்து விமானப் பயணிகளும் நியாயமாக நடத்தப்படுவதற்கு உரிமை உண்டு, மேலும் அந்த உரிமை நிலைநாட்டப்படுவதை நான் உறுதி செய்வேன்” என்று புட்டிகீக் கூறினார்.
டெல்டாவும் அதன் டெல்டா இணைப்புக் கூட்டாளிகளும் செவ்வாய்கிழமை மதியம் கிழக்குக் கடற்கரையில் சுமார் 500 விமானங்களை ரத்து செய்தனர், இது அமெரிக்காவில் நடந்த மொத்த ரத்துகளில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு என்று FlightAware தெரிவித்துள்ளது.
சைபர் செக்யூரிட்டி நிறுவனமான CrowdStrike இலிருந்து உலகம் முழுவதும் 8 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மைக்ரோசாஃப்ட் கம்ப்யூட்டர்களுக்கு ஒரு தவறான மென்பொருள் மேம்படுத்தப்பட்ட பிறகு, வியாழன் இரவு முதல் வெள்ளிக்கிழமை காலை வரை செயலிழப்பு தொடங்கியது.
அட்லாண்டாவை தளமாகக் கொண்ட கேரியர், ஃப்ளைட்அவேர் மற்றும் டிராவல்-டேட்டா வழங்குநரான சிரியம் ஆகியவற்றின் புள்ளிவிவரங்களின்படி, செயலிழப்பு தொடங்கியதிலிருந்து 6,600 க்கும் மேற்பட்ட விமானங்களை ரத்து செய்துள்ளது.
விசாரணைக்கு ஒத்துழைப்பதாக டெல்டா தெரிவித்துள்ளது.
“சைபர் செக்யூரிட்டி விற்பனையாளரான CrowdStrike இன் தவறான விண்டோஸ் அப்டேட் உலகெங்கிலும் உள்ள IT அமைப்புகளை செயலிழக்கச் செய்த பிறகு, எங்கள் செயல்பாட்டை மீட்டெடுப்பதில் நாங்கள் முழு கவனம் செலுத்துகிறோம்” என்று ஒரு விமானச் செய்தித் தொடர்பாளர் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்தார். “எங்கள் செயல்பாடு முழுவதும், டெல்டா குழுக்கள் டெல்டாவிலிருந்து அவர்கள் எதிர்பார்க்கும் நம்பகமான, சரியான நேரத்தில் சேவையை மீட்டெடுக்க நாங்கள் பணிபுரியும் போது, தாமதங்கள் மற்றும் ரத்துகளால் பாதிக்கப்படும் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்து அவற்றைச் சரிசெய்வதற்கு அயராது உழைக்கின்றனர்.”
விமானிகள் மற்றும் விமானப் பணிப்பெண்களை திட்டமிட விமான நிறுவனம் பயன்படுத்தும் கருவி உட்பட மைக்ரோசாஃப்ட் விண்டோஸில் இயங்கும் அதன் தொழில்நுட்ப அமைப்புகளில் பாதிக்கும் மேல் இருப்பதாக டெல்டா கூறியுள்ளது. செயலிழப்பால் தூண்டப்பட்ட அதிக எண்ணிக்கையிலான மாற்றங்களை அந்த அமைப்பால் தொடர முடியவில்லை.
டெல்டாவில் ஏற்பட்ட சரிவு, சிறந்த பெரிய அமெரிக்க விமான நிறுவனமாக பரவலாகப் பார்க்கப்பட்ட ஒரு ஆடைக்கு அதிர்ச்சியளிக்கிறது – தொற்றுநோய்க்கு முன்னும் பின்னும் மிகவும் இலாபகரமானது, மற்றும் சிறந்த இயக்க நடவடிக்கை. டெல்டா எப்போதுமே சரியான நேரத்தில் செயல்திறனுக்காக அனைத்து அமெரிக்க கேரியர்களிலும் முதலிடத்தில் உள்ளது.
டெல்டாவின் தொடர்ச்சியான பரவலான விமான இடையூறுகள் “மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை தோல்விகள் பற்றிய அறிக்கைகள்” ஆகியவற்றைப் பார்த்த பிறகு விசாரணையைத் தொடங்கியதாக போக்குவரத்துத் துறை கூறியது.
“டெல்டாவுக்கு எதிராக நாங்கள் ஏற்கனவே பெற்றுள்ள அதிக அளவிலான நுகர்வோர் புகார்களை செயலாக்குவதால்” விசாரணை உருவாகும் என்று திணைக்களம் தெரிவித்துள்ளது.
டெல்டா ஃபெடரல் விதிகளுக்கு இணங்குகிறதா மற்றும் விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்ட அல்லது கணிசமாக தாமதமான பயணிகளுக்கு உடனடியாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறுகிறதா என்பதில் புலனாய்வாளர்கள் கவனம் செலுத்தலாம். அசோசியேட்டட் பிரஸ்ஸுக்கு வழங்கப்பட்ட உரையில், சனிக்கிழமை விமானம் ரத்து செய்யப்பட்ட டெல்டா பயணியிடம், “உங்கள் பயணத்தை மீண்டும் முன்பதிவு செய்ய விரும்பவில்லை என்றால், உங்கள் டிக்கெட் மதிப்பு தானாகவே எதிர்கால டெல்டா டிக்கெட்டுக்கு பயன்படுத்தப்படும் eCredit ஆக கிடைக்கும். “
டிசம்பர் 2022 இல் 15 நாட்களில் கிட்டத்தட்ட 17,000 விமானங்களை ரத்து செய்த சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸை டெல்டாவின் மெல்டவுன் பிரதிபலிக்கிறது. ஒரு போக்குவரத்துத் துறை விசாரணை முடிந்தது, தென்மேற்கு $140 மில்லியன் தீர்வின் ஒரு பகுதியாக $35 மில்லியன் அபராதம் செலுத்த ஒப்புக்கொண்டது.
தென்மேற்கு அதன் முறிவை குளிர்கால புயல் காரணமாகக் குற்றம் சாட்டியது, ஆனால் மற்ற விமான நிறுவனங்கள் ஓரிரு நாட்களில் மீண்டன, தென்மேற்கு இல்லை. நுகர்வோர் வக்கீல்கள் இந்த மாதம் டெல்டாவுடன் அதே மாதிரியைப் பார்க்கிறார்கள் – அமெரிக்கர் போன்ற போட்டியாளர்கள் விரைவாக குணமடைந்தபோது விமான நிறுவனம் CrowdStrike செயலிழப்பைக் குற்றம் சாட்டுகிறது.
“பிரச்சினையை ஏற்படுத்திய விஷயத்தைப் பற்றியது அல்ல, பிரச்சனையில் இருந்து நீங்கள் எப்படி மீண்டு வருகிறீர்கள் என்பது பற்றியது. அது ஒரு விமான நிறுவனத்தின் சோதனை” என்று அமெரிக்க பொருளாதார சுதந்திர திட்டத்தில் நுகர்வோர் வழக்கறிஞராக இருக்கும் முன்னாள் விமானத்தை அனுப்பிய வில்லியம் மெக்கீ கூறினார். பெரிய நிறுவனங்களின் விமர்சனம்.
